İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
1. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI
katvia3d.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun olması kaydıyla herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
2. FİLAMENT ÜRÜNLERİNE ÖZEL İADE İSTİSNASI (ÖNEMLİ)
3D yazıcı filamentleri neme, toza ve çevre koşullarına son derece hassas ürünlerdir. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;
Vakumlu koruyucu ambalajı/poşeti açılmış,
Güvenlik bandı veya mührü sökülmüş,
Makaraya sarım düzeni bozulmuş veya denenmiş/kullanılmış
filament ürünlerinde ürünün tekrar satılabilirliği tamamen kaybolduğu ve ürün niteliği korunamadığı için cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
3. İADE SÜRECİ VE KARGO ADIMLARI
İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:
İade Talebi Oluşturma: katvia3d.com üzerinden üye panelinize girerek kolay iade talebi oluşturunuz veya info@katvia3d.com e-posta adresimiz üzerinden destek alınız.
Kargo Teslimatı: Tarafınıza iletilen iade kargo kodu ile ürünleri orijinal kutusu, koruyucu ambalajları ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim ediniz.
Kargo Kodu Kullanımı: İade kargo kodunu ürün kutusunun üzerine zarar vermeyecek şekilde ekleyiniz. Anlaşmalı kargolarımız dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir; karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.
4. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN İŞLEMLERİ
Teslimat Sırasında Hasar: Kargodan ürünü teslim alırken dış paketi kontrol ediniz. Kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine iade ediniz.
Üretim Kusuru / Arızalı Ürün: İlk kullanımda hammadde veya üretim kaynaklı bir kusur tespit ederseniz durumu info@katvia3d.com adresine bildiriniz. Ürün teknik ekibimizce incelendikten sonra hatanın üretim kaynaklı olduğu doğrulanırsa ürün değişimi veya ücret iadesi 3 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bu durumda tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.
5. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra ambalaj ve içerik kontrolü yapılır. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren 14 gün içerisinde satın alma yaptığınız ödeme yöntemi (kredi kartı / banka kartı) üzerinden kartınıza iade edilir.
6. İADE VE İLETİŞİM ADRESİ
Unvan: KATVİA 3D Filament (Coşkun Duyar)
Adres: Cumhuriyet Mah. Çağlayan Sokak No:12 Çerkezköy / TEKİRDAĞ
Müşteri Hizmetleri Tel: 0 (540) 297 19 93
E-posta: info@katvia3d.com